榆林分公司：優(yōu)化用電營商環(huán)境在路上

近日，靖邊縣中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園區(qū)污水處理廠的負(fù)責(zé)人面對上門服務(wù)的電力職工感慨地說道：“現(xiàn)在電力的服務(wù)效率好多了，不僅報(bào)裝用電手續(xù)少了，還主動(dòng)上門服務(wù)，節(jié)省了我們不少時(shí)間！”
　　“獲得電力”是評價(jià)營商環(huán)境的重要指標(biāo)之一。近年來，榆林電力分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)國家重大戰(zhàn)略部署，不斷優(yōu)化提升用電營商環(huán)境，特別在措施和服務(wù)上想辦法、出實(shí)招，努力讓營商環(huán)境成為富含氧離子的清新空氣。
　　供電更可靠
　　高高的吊車、黃色的警戒線，身著“地電藍(lán)”工作服的電力工人們隨處可見，忙而不亂，緊張有序......這是神木市供電分公司對城市南片區(qū)電網(wǎng)進(jìn)行升級改造的施工現(xiàn)場。
　　這次改造線路長、規(guī)模大、標(biāo)準(zhǔn)高，主干線導(dǎo)線全部采用240架空絕緣導(dǎo)線，加裝電纜分支箱11臺，新增智能開關(guān)23個(gè)。改造后，神木市城區(qū)電網(wǎng)的供電可靠性、電壓質(zhì)量水平將得到更大提高，在整個(gè)榆林地區(qū)率先形成手拉手環(huán)網(wǎng)供電模式。
　　不僅是神木市，近年來，榆林分公司在優(yōu)化提升營商環(huán)境過程中，綜合施策，統(tǒng)籌推進(jìn)，在不斷加大電網(wǎng)支撐能力建設(shè)的同時(shí)，積極開展帶電作業(yè)和狀態(tài)檢修，特別是在低電壓治理方面，更是抓的緊、壓的實(shí)，供電更可靠。截止2019年9月底榆林城市的供電可靠率達(dá)到99.95%，高于指標(biāo)值0.05個(gè)百分點(diǎn)；農(nóng)村供電可靠率達(dá)到99.72%，高于指標(biāo)值0.02個(gè)百分點(diǎn)；城市戶均停電時(shí)間3.01小時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于8.76小時(shí)的指標(biāo)值；農(nóng)村戶均停電時(shí)間16.1小時(shí)，較指標(biāo)值26.28有了大幅的下降。
　　服務(wù)更便捷
　　10月21日，榆林象道物流有限公司總經(jīng)理王建鎖親手將一面寫有“護(hù)航企業(yè)發(fā)展，助力營商環(huán)境”的錦旗送至榆林分公司，以感謝全體地電人的鼎力相助、真情服務(wù)。
　　榆林象道國際物流園項(xiàng)目總投資45億元，是集港口、保稅、快件、企業(yè)倉儲(chǔ)、信息服務(wù)、交易、金融、商業(yè)配套等現(xiàn)代化物流服務(wù)于一體的商貿(mào)物流中心。10月12日22時(shí)03分，經(jīng)過榆林分公司組織的綜合驗(yàn)收，110千伏祥云變電站順利投運(yùn)，這是對榆林市“優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)水平”政策要求的優(yōu)秀答卷。
　　近年來，榆林分公司針對客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和供電服務(wù)存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)，落實(shí)集團(tuán)公司“三個(gè)一”客戶服務(wù)體系，開展“一站式”便捷服務(wù)，推廣“陜西地電”APP應(yīng)用，打造“專業(yè)化、多渠道、多功能”的供電服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、業(yè)務(wù)無縫對接。
　　全方位落實(shí)“三個(gè)24小時(shí)”和“兩合并一取消”的工作要求，將高低壓用戶報(bào)裝時(shí)限最大限度的壓縮，不斷提升電力用戶報(bào)裝接電效率。在榆林市發(fā)改委2018年摸底統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，公司受理的用戶（含高、低壓用戶）用電申請的平均辦理環(huán)節(jié)數(shù)3.4個(gè)，辦理時(shí)間11.6個(gè)工作日，申請材料數(shù)3.4件，低于陜西省平均水平。
　　優(yōu)化用電營商環(huán)境是一項(xiàng)綜合性工作。下一步，榆林分公司將按照集團(tuán)“六個(gè)全力以赴”的要求，緊緊圍繞年度目標(biāo)，落實(shí)精細(xì)化管理細(xì)則，做實(shí)供電服務(wù)基礎(chǔ)性工作，持續(xù)發(fā)力，為客戶提供放心電、舒心電、優(yōu)質(zhì)電。