國網(wǎng)北京市電力公司召開“優(yōu)化電力營商環(huán)境·服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”新聞發(fā)布會(huì)，公開發(fā)布“六項(xiàng)”服務(wù)承諾、“三零”服務(wù)再提升、一證辦電等內(nèi)容,落實(shí)政府工作報(bào)告要求，持續(xù)打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境。2020年，在國家能源局、北京市政府和國家電網(wǎng)公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，國網(wǎng)北京電力升級“三零”服務(wù)舉措，通過政府免審批制度、電力企業(yè)提升接電效率實(shí)現(xiàn)低壓接電10天以內(nèi)，推動(dòng)北京地區(qū)電力營商環(huán)境不斷優(yōu)化，為中國營商環(huán)境提升貢獻(xiàn)“國網(wǎng)力量”和“北京方案”。
國網(wǎng)北京市電力公司營銷部副主任邢其敬介紹，從2017年到2019年，我國營商環(huán)境排名由第78位大幅躍升至第31位。其中，“獲得電力”指標(biāo)排名由第98位躍升至第12位。2018年，國網(wǎng)北京電力在全國率先推出“三零”服務(wù)品牌以來，已累計(jì)服務(wù)低壓客戶達(dá)到19余萬戶，其中小微企業(yè)3萬余戶，客戶平均接電時(shí)長5天。通過電網(wǎng)資源合理化共享，節(jié)約社會(huì)成本重復(fù)投入，電力公司投資一塊錢可以節(jié)省客戶投資三塊錢，目前共為低壓客戶節(jié)省約19億元投資。
疫情期間，國網(wǎng)北京電力共為106家疫情防控企業(yè)提供“三零”服務(wù)，平均接電時(shí)間3.4天。為支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，國網(wǎng)北京電力不折不扣落實(shí)國家電網(wǎng)公司36項(xiàng)一攬子舉措。在電價(jià)不變的前提下，對除高耗能行業(yè)用戶外的大工業(yè)和商業(yè)用戶減免了5%的電費(fèi)，并承諾疫情期間對客戶實(shí)施欠費(fèi)不停電、不收取違約金政策，實(shí)實(shí)在在減輕了企業(yè)經(jīng)營壓力和居民生活負(fù)擔(dān)，彰顯了央企社會(huì)責(zé)任。
今年，國網(wǎng)北京電力以中國特色國際領(lǐng)先能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指引，在繼續(xù)落實(shí)低壓小微企業(yè)“三零”服務(wù)政策的基礎(chǔ)上，扛起硬擔(dān)當(dāng)、聚力出硬招、展現(xiàn)硬作為，通過四方面舉措持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，進(jìn)一步提升客戶“獲得電力”便利度。
一是推進(jìn)“獲得電力”改革舉措法制化。2020年，北京市積極推動(dòng)立法，來固化“獲得電力”營商環(huán)境的改革成果。在3月27日，北京市十五屆人大常委會(huì)第二十次會(huì)議表決通過了《北京市優(yōu)化營商環(huán)境條例》，接入低壓供電八個(gè)工作日、提供免費(fèi)服務(wù)、財(cái)務(wù)遏制措施在全國率先寫入地方立法，百姓“獲得電力”服務(wù)從此有了法律保障。
二是落實(shí)占掘路免審批政策。2月21日，北京市城市管理委員會(huì)聯(lián)合六家委辦局出臺《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境 免除企業(yè)低壓電力接入占掘路行政審批的通知》，對符合“三零”服務(wù)范圍的低壓電力接入占掘路工程，行政審批改為免審批，審批時(shí)間由5天壓縮到0天，低壓客戶接電時(shí)長進(jìn)一步壓減至10天以內(nèi)。
三是面向社會(huì)公布六項(xiàng)服務(wù)承諾。總結(jié)近兩年獲得電力的做法，在“三零”客戶辦電零投資、接電2個(gè)環(huán)節(jié)、接電時(shí)長10天以內(nèi)、供電可靠性監(jiān)管與財(cái)務(wù)遏制措施、信息主動(dòng)公開電價(jià)提前一個(gè)月公示、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP服務(wù)升級六個(gè)方面作出公開承諾，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
四是應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)，推行“一證辦電”新服務(wù)。推進(jìn)區(qū)塊鏈技術(shù)在電力數(shù)據(jù)共享、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的應(yīng)用，與市政務(wù)平臺數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，在客戶同意的前提下共享身份信息、產(chǎn)權(quán)信息、規(guī)劃信息，實(shí)現(xiàn)電子證照文件的獲取和驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿，信息多跑路”。
據(jù)了解，國網(wǎng)北京電力自推出“三零”專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)以來，持續(xù)提升客戶獲得電力感知，為優(yōu)化電力營商環(huán)境貢獻(xiàn)了北京方案和中國樣本。3月27日，白魁小館（白魁老號飯莊）合閘送電。這是北京市出臺優(yōu)化營商環(huán)境3.0版企業(yè)低壓接電占掘路免審批新政后，完成的北京首例掘路免審批“三零”項(xiàng)目。此次低壓短距離掘路工程中，客戶3月20日通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP提交報(bào)裝申請，并在線簽訂供用電合同，3月27日當(dāng)天電力公司為客戶完成送電，全過程用時(shí)僅8天。
國網(wǎng)北京城區(qū)供電公司副總經(jīng)理魏妍萍向記者介紹本次案例的執(zhí)行情況：“國網(wǎng)北京城區(qū)供電公司于3月20日當(dāng)天受理客戶報(bào)裝申請后，便由1名客戶經(jīng)理和1名項(xiàng)目經(jīng)理組成的‘1+1’作業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場勘查，團(tuán)隊(duì)通過勘查設(shè)計(jì)一體化移動(dòng)作業(yè)終端在線制定供電方案，在現(xiàn)場勘查確定報(bào)裝涉及東城區(qū)屬道路掘路。第二天請專業(yè)公司到現(xiàn)場進(jìn)行地下管線情況勘查排除工程隱患，并完成編制施工圖紙及交通導(dǎo)改方案。按照2020年“三零”服務(wù)接電項(xiàng)目占掘路施工“免審批”政策，第三天準(zhǔn)備占掘路材料向相關(guān)政府部門報(bào)備，無需等待行政審批,并同步開展物資準(zhǔn)備工作。第四天公司組織施工單位進(jìn)行現(xiàn)場施工，期間掘路35米，敷設(shè)電纜約40米，新裝電表、地箱各一個(gè)，整個(gè)案例客戶從報(bào)裝到接電共計(jì)8天時(shí)間完成。”
白魁小館（白魁老號飯莊）店主秦先生接受采訪時(shí)說：“我是3月20號通過手機(jī)網(wǎng)上國網(wǎng)APP提交的報(bào)裝申請，提交了申請后其他的事我就都沒再操過心，3月27號在網(wǎng)上國網(wǎng)APP上收到接電完成的消息，整個(gè)流程下來也沒讓我們花一分錢，感謝國網(wǎng)北京電力的‘三零’服務(wù)。”
當(dāng)天，國網(wǎng)北京電力正式發(fā)布《服務(wù)北京打造國際一流營商環(huán)境高地白皮書（2019-2020版）》，圍繞取得世行2020優(yōu)化營商環(huán)境評分95.4分，名列12位的顯著的成績數(shù)據(jù)對比多維分析，向社會(huì)各界和主流媒體展示國網(wǎng)北京電力努力成為優(yōu)化營商環(huán)境排頭兵的決心。
電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)可靠是優(yōu)化營商環(huán)境的重要基礎(chǔ)。“看北京首先要從政治上看”，國網(wǎng)北京電力提高政治站位、強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，以確保國家重要政治活動(dòng)供電保障萬無一失為必達(dá)使命。2019年，國網(wǎng)北京電力圍繞“一帶一路”國際合作高峰論壇、北京世園會(huì)、亞洲文明對話大會(huì)、新中國成立70周年等多場舉世矚目、影響深遠(yuǎn)的國家重大政治活動(dòng)連續(xù)作戰(zhàn)，奮力攻堅(jiān)，“累計(jì)完成年度保電任務(wù)203項(xiàng)，保電天數(shù)365天”， 取得一系列保電任務(wù)的空前勝利，是國網(wǎng)北京電力全力以赴后交出的滿意答卷。
電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)可靠切實(shí)提升社會(huì)公眾和小微企業(yè)的安全感、獲得感。2019年，國網(wǎng)北京電力繼續(xù)以安全穩(wěn)定電力產(chǎn)品服務(wù)廣大電力客戶，提升客戶用電體驗(yàn)，為滿足廣大客戶美好生活用電需求至誠努力。
“北京地區(qū)每位客戶年均停電次數(shù)為0.28次，年均停電時(shí)長為0.75小時(shí)”，數(shù)據(jù)表明，充足的電力供應(yīng)讓百姓的幸福感點(diǎn)滴匯聚。針對小微企業(yè)多元化用電需求，國網(wǎng)北京電力堅(jiān)持壓環(huán)節(jié)、縮時(shí)間、降造價(jià)、強(qiáng)監(jiān)督，在變革中尋求管理、技術(shù)和服務(wù)上的創(chuàng)新突破，2019年服務(wù)“9.48萬戶小微企業(yè)”報(bào)裝接電更省時(shí)、省力、省心，成為世界范圍內(nèi)的改革標(biāo)桿。
電網(wǎng)智慧高效是優(yōu)化營商環(huán)境的充要條件。隨著“京津冀”協(xié)同發(fā)展等國家戰(zhàn)略深入實(shí)施，國網(wǎng)北京電力搶抓首都新一輪大發(fā)展契機(jī)，以服務(wù)國家重大項(xiàng)目為帶動(dòng)，結(jié)合北京城市總體規(guī)劃和智慧城市建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，為推進(jìn)首都電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展提質(zhì)增效。在城市副中心積極推進(jìn)城市能源互聯(lián)網(wǎng)綜合示范，行政辦公區(qū)建成“雙花瓣”配網(wǎng)網(wǎng)架，其他區(qū)域采用電纜雙環(huán)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)供電可靠率99.999%以上；在大興建成國際領(lǐng)先的雙環(huán)網(wǎng)機(jī)場配套電網(wǎng)，打造全世界矚目的綠色智慧新國門；在延慶、石景山等地區(qū)以最快速度推進(jìn)冬奧配套電網(wǎng)工程，以5G通信、智慧終端運(yùn)用等先進(jìn)科技融入冬奧服務(wù)，首次實(shí)現(xiàn)全部場館100%綠電供應(yīng)等，通過構(gòu)建國際一流現(xiàn)代化城市電網(wǎng)的有力行動(dòng)，為北京構(gòu)建國際一流營銷環(huán)境高地貢獻(xiàn)力量。
“營商環(huán)境只有更好，沒有最好。”2020年，國網(wǎng)北京電力將繼續(xù)對接首都“四個(gè)中心”功能定位要求，聚焦國家電網(wǎng)公司建設(shè)“具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以高度的政治自覺和強(qiáng)烈的使命擔(dān)當(dāng)，積極打造能源互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，深化提升客戶服務(wù)水平，繼續(xù)推動(dòng)首都電力營商環(huán)境優(yōu)化再創(chuàng)新佳績，在服務(wù)北京世界一流和諧宜居之都建設(shè)的進(jìn)程中激發(fā)更多活力、釋放更大價(jià)值。